据人民网报道，针对个体工商户线上申报易错、首次操作流程不熟、老年群体自主办理难度大等问题，哈尔滨市松北区市场监管局联合区大数据中心开展商事服务改革，打造全流程AI智能咨询数字化服务体系。专班历时三个月，归集群众意见建议136条。
专班拆解个体工商户登记全流程，统一特殊事项办理标准，制作5部可视化实操教学视频，以实景演示标注操作要点、明晰材料要求。依托人工智能技术，数据资源被整合嵌入现有“北北”AI商事答疑知识库——群众线上咨询业务时，系统可精准匹配对应问题、自动推送详细申报指南。
视频同步支持线上扫码点播与政务大厅循环轮播，通过直观指引从源头减少填报差错，实现申报失误率下降60%。在此基础上，松北区搭建7×24小时智能咨询服务体系，全面覆盖执照开办、年报填报、材料补正等业务场景，做到群众咨询秒级应答，补齐非工作时段办事咨询短板。
据介绍，该数字化商事服务体系的全面落地，将降低新区创业办事门槛，助力个体工商户规模持续增长，进一步释放基层市场活力。
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