据生活报报道，哈尔滨市依托"e冰城"APP正式上线"智聊通办"政务智能体，将政务咨询、智能填表、材料生成、事项预审、进度查询等功能整合到统一的对话界面中，市民与企业用"聊天"的方式即可完成办事全流程。
从公布的数据看，"智聊通办"上线后，群众办事操作步骤减少60%，表单填报时长压缩92%，材料一次性通过率达到95%。以往需要在多个页面来回切换、反复核对材料清单的流程，如今通过智能问答即可逐步引导完成，明显降低了办事门槛。
这是哈尔滨深化"AI+政务服务"融合应用的最新动作。近年来，哈尔滨持续迭代"高效办成一件事"服务场景，12345政务服务便民热线保持高效运转，"信易贷"、企业"信用代证"等信用服务工具也在同步拓展，政务服务正从"能办"向"好办、快办、智办"升级。
对市民而言，可在"e冰城"APP内直接体验"智聊通办"功能；后续功能覆盖范围与办理深度，有待相关部门进一步公布。
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